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知道一个人在自残后，很多人第一反应都是想赶紧劝住他。于是很容易说出：“你答应我以后别这样了”“你想过家里人多难受吗”“别想那么多，出去走走就好了”“你为什么要这样？”这些话通常出于关心，却可能让对方多一层压力、内疚，或者更不敢继续说。
尤其是“你就是想引起注意吧”“别人比你惨多了”这类话，很容易让人觉得自己的痛苦被否定。一个已经很难受的人，可能会因此选择沉默。
更有帮助的开口往往很简单：“谢谢你愿意告诉我。”“听起来你最近真的很难受。”“你想说的话，我可以听。”如果不知道对方现在想要什么，也可以直接问：“你希望我怎么陪你？”“你想让我先听，还是一起想办法？”
担心安全时，可以直接问：“你现在还有想伤害自己的冲动吗？”“现在一个人待着安全吗？”也可以陪他一起找信任的人或专业支持。